1月7日9時(shí)，伴隨著優(yōu)美溫馨的《商之都店歌》音樂(lè)響起，亳州商廈一天營(yíng)業(yè)開(kāi)始了。此時(shí)，喬萬(wàn)尼專(zhuān)柜的員工們像往常一樣正在進(jìn)行著商品陳列、清理衛(wèi)生等每日工作流程，這時(shí)一位中年女士徑直來(lái)到了專(zhuān)柜，不用說(shuō)，是位老顧客。導(dǎo)購(gòu)員熱情地迎上去打招呼“姐，你來(lái)啦！你上次試穿的那件皮草，我看你那么喜歡，還給你留著呢”。這位女士幾天前在專(zhuān)柜內(nèi)看中了一件皮草，當(dāng)時(shí)猶豫不決，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。后來(lái)她在導(dǎo)購(gòu)員的朋友圈看到了喬萬(wàn)尼其他城市顧客的買(mǎi)家秀，于是決定再次來(lái)專(zhuān)柜試穿選購(gòu)......導(dǎo)購(gòu)員朋友圈的同頻吸引，最終達(dá)成了銷(xiāo)售。
中午時(shí)分，商場(chǎng)內(nèi)顧客不多，兩位衣著普通的顧客走進(jìn)喬萬(wàn)尼專(zhuān)柜內(nèi)。導(dǎo)購(gòu)員熱情禮貌相迎，兩位顧客一件件地試穿，導(dǎo)購(gòu)員不厭其煩地推介，直至顧客滿意，最后每人選中一件千元以上的羽絨服。導(dǎo)購(gòu)員邀請(qǐng)他們關(guān)注了商廈公眾號(hào)，互加微信，也成了喬萬(wàn)尼VIP顧客。
有了良好的開(kāi)端，導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售勁頭猛漲。她們篩選出顧客信息庫(kù)里9位意向客戶(hù)，3人分工聯(lián)系，告知她們專(zhuān)柜到了新品，前幾天看中的商品折扣又降了一些，還有免費(fèi)的手護(hù)服務(wù)。功夫不負(fù)有心人，良好的溝通和增值服務(wù)吸引了3位意向顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，成交額近萬(wàn)元。
一天營(yíng)業(yè)結(jié)束了，她們用熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)贏得了顧客的肯定和贊賞，同時(shí)也收獲了當(dāng)日1.6萬(wàn)元銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。累并快樂(lè)著，她們?nèi)缡钦f(shuō)。（文/圖 劉靜）
