????隨著零售行業(yè)市場競爭的日益加劇，只靠打“價格戰(zhàn)”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。消費者在購物的同時也在享受其中的快樂，我們平時常常掛在嘴邊的做好服務(wù)，在這里就不僅僅是喊出來的口號，而是必須付之行動的。

????國生電器海爾導(dǎo)購?fù)趼菲绞侨肼毢柟镜男聠T工，家電行業(yè)對于她來說是陌生的。為了盡快適應(yīng)工作環(huán)境，她利用碎片時間積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識，再加上同事之間的通力合作，慢慢地她把工作上的壓力變成了動力。

????她通過自己的朋友圈線上宣傳，積極地與顧客互動。記得雙節(jié)前，她通過朋友了解到一家人正在裝修房子，想采購中央空調(diào)。便立馬第一時間和對方聯(lián)系，以朋友的方式和對方聊天，主推了卡薩帝空調(diào)，不厭其煩的解答顧客的種種疑惑。在得到顧客對產(chǎn)品的認可時，又告知顧客雙節(jié)期間購買產(chǎn)品的利益點。最終，微信成功營銷四臺卡薩帝空調(diào)。更是在銷售過后主動積極地預(yù)約顧客走進小區(qū)上門送贈品、入戶調(diào)研、調(diào)試機器等服務(wù)，更進一步的與顧客溝通和互動。

????優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被最尊重,真誠服務(wù)，從心開始。
?????????????????????????????????????????????????（文/圖?謝筱璟）