真心為顧客著想，就會贏得顧客信任。
二月上旬的時候，有位顧客在安慶百貨大樓閑逛時偶然來到國生電器，隨意地參觀了一下家電。顧客說他只是隨便逛逛，房子還沒裝修不急著買家電，當時接待他的是國生電器安慶店空調(diào)組柜長汪玉華，她仍然熱情地向顧客介紹新房所需的配套家電。在了解到顧客很信賴海爾品牌時，她就給顧客一個品類一個品類地講解，并且根據(jù)新房戶型及顧客喜好，給顧客推薦合適的型號。汪玉華真誠的態(tài)度，用心的服務得到了顧客的認可，便留下了聯(lián)系方式。
“3·15”大促活動開始后，汪玉華第一時間就給顧客發(fā)了信息，介紹了活動優(yōu)惠福利及品牌售后服務保障等，著重宣傳了購海爾產(chǎn)品整套家電五免一的活動。顧客對本次活動內(nèi)容很感興趣，便再次來到門店。經(jīng)過汪柜長及各品類導購員的共同努力，顧客在3月9日購買了海爾冰箱、洗衣機、空調(diào)、彩電、廚衛(wèi)整套家電，銷售額近五萬元。（文/周小傳）