--7月14日、15日，“夏不為利”VIP年中盛宴分享購物快樂
文章來源：7月13日《安徽商報》12版
??? 為什么喜歡這家超市、為什么經(jīng)常習(xí)慣性地走進(jìn)這家超市？對于許多消費者來說，這似乎不是一個問題，而對于像紅府超市這樣的企業(yè)來說，這就是一個不得不研究的課題。除了價格因素外，說到底，超市是一個服務(wù)性比較強(qiáng)的行業(yè)，讓消費者在選購商品的過程中能獲得更大的滿足感和價值體驗，在購物的過程中愉悅心情，樂享便捷和實惠，才能讓顧客保持忠誠度。
??? 紅府超市一直致力于為消費者提供專家型的專業(yè)化服務(wù)和商品，現(xiàn)在，紅府超市提出“品質(zhì)生活，樂享紅府”的經(jīng)營宗旨，為消費者營造舒適、溫馨、愉悅的購物環(huán)境和購物體驗，在購物中感受高質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的快樂。為了回饋紅府超市的廣大會員顧客，7月14日、15日兩天，紅府超市“夏不為利”VIP年中盛宴大型促銷活動將帶來更大的優(yōu)惠、更多的實惠、更HIGH的快樂，以實際的行為闡釋“品質(zhì)生活，樂享紅府”。
1、全方位體驗品質(zhì)生活
??? 曾經(jīng)有位營銷大師說過，走進(jìn)任何一個超市，只要動用你的“味覺、嗅覺、觸覺、視覺、聽覺”，就能感受到這家超市是否做的成功。只有當(dāng)“五感”體驗真正能觸動消費者的心靈，這家超市才能顯得與眾不同，才能為消費者的購物生活創(chuàng)造獨特的情感體驗，而消費者在購物中方能全方位體驗到高品質(zhì)的生活品味。
??? 當(dāng)紅府超市嘉年華店出現(xiàn)時，許多人都說不像超市而更像一個主題樂園。站在賣場出入口的迎賓小姐打扮成童話里面白雪公主的樣子，穿著高貴華麗的禮服恭候每一位消費者；在收銀臺忙碌的收銀員則是“天使”，背上貼著小翅膀；此外，還有造型可愛的“鴕鳥”在賣場走來走去。不過，無論讓員工扮演童話角色，還是在裝修陳列方面的別出心裁，充滿童趣創(chuàng)意的賣場設(shè)計只是吸引客流的“噱頭”，真正的商業(yè)內(nèi)核則是精準(zhǔn)的顧客定位，以及在這基礎(chǔ)上對消費者體驗的精確把握。對于在省城首創(chuàng)精品超市，定位不是奢侈品超市，商品并非越高端越好，并沒有脫離生活超市的本質(zhì)。
??? 與此同時，紅府超市的社區(qū)店也在轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)行針對性的調(diào)整，開始推出第三代社區(qū)店，也就是標(biāo)超的升級版本，更加強(qiáng)調(diào)社區(qū)店的生鮮特色和服務(wù)功能，提升店堂形象，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，定位更加聚焦中產(chǎn)階層。同時，針對消費者日益多元化、個性化的需求，尤其是食品安全。紅府超市多角度、多層次、多元化的提供服務(wù)和商品，比如商品的可追溯性、生鮮的品質(zhì)、商品的定制等等。
??? 如今繁忙的都市生活，讓人們更渴望回歸家庭，為此，超市快速消費品已逐漸成為現(xiàn)代人生活品味的“風(fēng)向標(biāo)”。紅府超市通過提升商品品質(zhì)、服務(wù)檔次，為都市中產(chǎn)階層帶來現(xiàn)代品質(zhì)生活的新體驗，更讓廣大消費者在樂享購物過程中，享受味覺、嗅覺、觸覺、視覺、聽覺的每個細(xì)節(jié)。
2、樂享輕松購物全新體驗
??? 如果超市中存在不合理之處，甚至?xí)o顧客帶來麻煩的一些地方，那么消費者的購物旅程將無法輕松。比如：整個超市的指示系統(tǒng)不明、在樓層之間找不到上下的通路、需要繞很大圈才能找到收銀臺、找不到洗手間等等。就是這樣一個不能處處都看到的、指示不明的方向牌給人們帶來了很多不必要的困擾。
??? 對此，紅府超市通過精細(xì)化管理，在硬件上為消費者提供舒適、順暢的購物環(huán)境，例如其動線設(shè)計就最具特點。紅府每次做門店設(shè)計的時候，設(shè)計人員會在空曠的門店里面，很隨意地走，一遍遍去走，然后找走過最多的地方，先把這個線給畫出來，然后再考慮怎么調(diào)整，讓超市購物如同在花園散步一樣，這就是紅府設(shè)計這樣曲線的竅門。在軟件上，圍繞著服務(wù)的行動執(zhí)行力、全員動員力、細(xì)節(jié)管理力、敬業(yè)誠實力等方面，強(qiáng)化服務(wù)理念。
??? 此外，紅府超市實現(xiàn)了統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，并且將采購和營運分離執(zhí)行，提高議價能力的同時減少了采購腐敗、吃回扣等現(xiàn)象。在商品的優(yōu)化方面，紅府超市每年要淘汰更換20%的供應(yīng)商。通過信息系統(tǒng)，紅府超市可以對90天內(nèi)賣不出去的商品自動“鎖碼”，并通知供應(yīng)商下架。???? 紅府超市里，還有別具特色的兒童城，這在肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲巨頭的店面中很常見，但在超市行業(yè)里卻非常罕見。起初，兒童城放在門店里位置不太好的地方，但現(xiàn)在把它往中心位置移動，因為它已經(jīng)不是一個簡單的兒童城，更是一個休息區(qū)。以前一個小社區(qū)店的兒童城大概10平方米，現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)是25-30平方米。因為把孩子吸引來了，大人也就吸引來了。5-10年、甚至20年以后，這些孩子一批一批在紅府長大，他們以后肯定是紅府最忠誠的消費者。
??? 通過改變種種細(xì)節(jié)，發(fā)揮無數(shù)創(chuàng)意，改變消費者的購買態(tài)度，讓消費者更加關(guān)注商品而不是金錢，就可以讓消費者得到更加快樂的消費體驗，做出更加快樂的決定，提升購買意愿。
3、“夏不為利”HIGH到爆
??? 順勢而為，厚積薄發(fā)，紅府超市以一種可復(fù)制的運營模式再創(chuàng)安徽本土超市的輝煌。根據(jù)規(guī)劃，今年，紅府超市將在合肥市新增社區(qū)店20家以上。目前，紅府超市已新開了兩家社區(qū)店和一家校園店，接下來將根據(jù)計劃逐一實現(xiàn)今年的目標(biāo)。
??? 為了回饋消費者，同時也為了炎熱夏季增添更多的激情，紅府超市經(jīng)過精心策劃后推出“夏不為利”——VIP年中盛宴大型活動。14日、15日兩天，紅府宿州路店、紅星路店、嘉年華店推出“搶當(dāng)‘蛋定’達(dá)人”，VIP會員顧客當(dāng)天購物滿58元，非會員顧客滿78元，即可參加趣味抓蛋活動，多買多抓；除上述三個店外，紅府其余社區(qū)店，則“樂送‘生鮮’現(xiàn)金券”，各社區(qū)店VIP會員顧客當(dāng)天購物滿58元，非會員顧客滿78元，即送5元生鮮劵，多買多送。
??? 不僅如此，14日、15日兩天還有專享驚喜商品、千款惠民商品勁爽亮相。其中近百種商品面對VIP會員半價起銷售，1000種快速消費民生商品零利銷售。家門口的實惠、便利、安全、個性、專家型的紅府超市將以這樣一個充滿驚喜的盛宴，為消費者營造品質(zhì)生活、快樂體驗的愜意感受。（安徽商報 張永）