閆吉利，女，安徽商之都六安商廈一樓賣場(chǎng)收銀員。她每天認(rèn)真做好每一筆收銀，接待好每一位顧客，練就一套過硬的收銀技能，被評(píng)為五星收銀員，多次在安徽省收銀技能競(jìng)賽中榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)，始終堅(jiān)持為顧客提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)。榮獲商之都2020年度巾幗標(biāo)兵。
閆吉利深知作為一名收銀員，最重要的是練就一套過硬的收銀技能。為了提高點(diǎn)鈔速度，她用橡皮筋把自己的三個(gè)手指綁成一條線，以減少手指間距，漸漸地她從普通的二指點(diǎn)鈔練到三指點(diǎn)鈔；為了盲打數(shù)字鍵，她用計(jì)算器當(dāng)POS鍵盤隨時(shí)練習(xí)；日常更是加強(qiáng)銀行卡知識(shí)學(xué)習(xí)和銀行POS機(jī)使用。功夫不負(fù)有心人，2020年參加商之都第八屆服務(wù)技能大賽之收銀技能比賽榮獲綜合項(xiàng)一等獎(jiǎng)、POS機(jī)收款單項(xiàng)獎(jiǎng)，被商之都授予五星收銀員。她還多次參加省市級(jí)比賽，先后榮獲2007年P(guān)OS機(jī)比賽二等獎(jiǎng)、2010年收銀技能POS機(jī)比賽一等獎(jiǎng)、2018年安徽省銀聯(lián)技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)、2020年安徽省銀聯(lián)杯職業(yè)技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
閆吉利除了具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能外，更是有一顆時(shí)刻為顧客服務(wù)的心，將服務(wù)顧客延伸至細(xì)微之處。記得有一位顧客購(gòu)買黃金飾品，當(dāng)時(shí)他掏出一沓現(xiàn)鈔跟她講正好一萬元，結(jié)果她在驗(yàn)鈔機(jī)上驗(yàn)鈔時(shí)顯示101張百元鈔，于是她又手工重新點(diǎn)了2遍，確定是多了1張，她立即對(duì)顧客說：“您好！您多給了100元，請(qǐng)您拿好。”顧客接過這薄薄的一張鈔票時(shí)，滿懷感激之情：“在六安商之都購(gòu)物真放心，謝謝！”顧客簡(jiǎn)單一句謝謝就是對(duì)她工作最大的肯定。
平凡中見非凡，平凡中見精神。閆吉利沒有轟轟烈烈驚天動(dòng)地的感人事跡，但她有樂于奉獻(xiàn)的精神，腳踏實(shí)地，默默地堅(jiān)守在工作崗位上，認(rèn)真做好每一筆收銀工作，接待好每一位顧客，讓顧客高興而來，滿意而歸，彰顯了商之都人的風(fēng)采?。ㄎ?圖 侯學(xué)倫）
