??? “兩站一點(diǎn)”即“12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站”、“消費(fèi)者投訴站”、“農(nóng)村紅盾信息服務(wù)點(diǎn)”工作，是構(gòu)建“和諧社會(huì)”、營(yíng)造“和諧消費(fèi)”的需要，是維護(hù)廣大消費(fèi)者切身利益和公司延伸維權(quán)觸角的重要舉措。為了使該項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自參與。以綜合管理部為首，抽調(diào)各部門(mén)精兵強(qiáng)將成立工作站，制定了細(xì)致的工作流程、嚴(yán)明的工作紀(jì)律；面向社會(huì)設(shè)立舉報(bào)箱、公布舉報(bào)電話，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。
??? 自“兩站一點(diǎn)”掛牌成立以來(lái)，結(jié)合公司實(shí)際工作，共接待、受理各類(lèi)咨詢(xún)、投訴10余件／次，對(duì)每一起投訴，事無(wú)巨細(xì)，都耐心解釋?zhuān)J(rèn)真處理，力爭(zhēng)讓每一位顧客滿意。社會(huì)各界對(duì)此舉反映良好，一致贊同“商之都為廣大消費(fèi)者辦了一件好事、實(shí)事！”
??? 另悉，在今年5月份開(kāi)展的全省“質(zhì)量興企”試點(diǎn)工作中，霍邱商廈作為霍邱縣唯一指定參檢百貨流通企業(yè)，得到省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和高度評(píng)價(jià)，被評(píng)為“優(yōu)秀”等次。
? 相關(guān)組圖如下:
? （圖一:商之都“兩站一點(diǎn)”掛牌）
? （圖二:投訴受理咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)）
? （圖三:省、市領(lǐng)導(dǎo)視察商之都＂兩站一點(diǎn)＂工作）
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??????????????????????????????????????????????????????? ??霍邱商廈? 胡相華 文/圖
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