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?? 為進一步提升員工的業(yè)務技能和口頭表達能力，使商廈管理、服務能級再上一個臺階。近日，蚌埠商之都以提高商場晨會質量為抓手，在原有晨會“三分三十秒”的形式基礎上，不斷地求新求變，此次重點突出在一個“練”字上。要求員工在提高對貨品的熟練度，F(xiàn)AB法則靈活運用，色彩搭配的技巧上下功夫。主要通過互動式現(xiàn)場講解，典型案例的分析，相同品類之間的對比等形式，來增強員工的學習能力和知識量。其次還增加“經(jīng)典分享”版塊，分享一些經(jīng)典的書、名言警句、養(yǎng)生、洗滌保養(yǎng)小常識等，便于更好的和顧客交流、服務。
?? 通過創(chuàng)新晨會模式搭建一個相互學習的平臺，充分調動全員的主觀能動性，豐富了全方位服務內(nèi)涵，增強了商場服務的軟實力。（文/劉德城?? 圖/ 馬飛）
